Le DAC 66 recherche un(e) Assistant(e) de Coordination en CDI.
Le Dispositif d'Appui à la Coordination (DAC 66), financé par l’ARS Occitanie, coordonne les parcours de soins complexes sur le territoire.
Il a pour objectif a pour objectif principal d'accompagner les professionnels de santé dans la gestion des parcours de santé complexes. Il vise à améliorer la coordination entre les différents acteurs du secteur médico-social et à garantir une prise en charge cohérente et adaptée aux besoins des patients. Ce dispositif soutient la collaboration entre établissements, services et professionnels pour favoriser une meilleure qualité de soins et une approche centrée sur le patient.
Liens hiérarchiques et fonctionnels
Liens hiérarchiques
L’Assistant(e) de coordination est placé(e) sous l’autorité directe de la Responsable d’Appui à la Coordination et de la Direction.
Liens fonctionnels
Internes : tous les salariés du DAC 66
Externes : l’ensemble des acteurs des champs sanitaire, social et médico-social du département
Missions
Contribuer au bon fonctionnement du dispositif en assurant la gestion des demandes, assurer la traçabilité des informations et la qualité des réponses apportées ainsi que la gestion des indicateurs d’activité.
Assurer l’appui aux parcours de santé individuels
Gestion et sécurisation du flux des demandes selon les procédures établies
- Assurer l’accueil téléphonique et numérique des demandes (sollicitations) par le biais du numéro unique et de la messagerie sécurisée
- Recueillir les nouvelles demandes et effectuer une primo-évaluation par téléphone
- Identifier le niveau de complexité de la demande et graduer la réponse adaptée à apporter (information, orientation, appui)
- Orienter vers les ressources adaptées du territoire en respectant le principe de subsidiarité
- Enregistrer systématiquement les demandes dans le logiciel de coordination en s’assurant du consentement du patient
- Transférer les demandes relevant d’une situation complexe aux Référents de parcours de santé
- Respecter les délais de traitement
- Sécuriser la traçabilité des informations recueillies conformément aux RGPD et à la démarche qualité jusqu’à la clôture des dossiers
- Repérer les situations relevant du parcours soins palliatifs et les transférer à l’Equipe Mobile Soins Palliatifs
- Respecter la confidentialité et la protection des données lors du recueil, du traitement et de la transmission d’information
Pilotage et démarche qualité
- Participer à l’élaboration, la mise à jour et le suivi des procédures et outils (modes opératoires, logigrammes, guides de saisie)
- Élaborer et actualiser les tableaux de bord de suivi de gestion des demandes
- Extraire, traiter et procéder à la vérification des indicateurs liés à la gestion des situations individuelles
- Participer aux points mutualisés de l’outil de coordination, faire remonter les besoins du DAC 66 et assurer la transmission des mises à jour de saisie et d’évolution du logiciel
- Organiser et participer au staff du pôle et rédiger les comptes rendus
- Rendre compte de son activité et de celle du DAC à travers des comptes rendus, notes de synthèses, rapports d’activité, tableaux de bord et de suivi
- Préparer les éléments de support pour les réunions en lien avec les équipes et/ou l’équipe de direction
- S’assurer de l’harmonisation des pratiques liées à la gestion des indicateurs
- Participer à la démarche qualité et au respect du RGPD
- Participer à l’amélioration continue des pratiques
Participer à la structuration des parcours
- Participer à la mise à jour des annuaires et de la cartographie du DAC
- Être en lien avec les autres pôles de la structure pour recenser les besoins du territoire
- Contribuer à l’observatoire des ruptures de parcours en identifiant les risques de ruptures avérées ou potentielles au stade de la demande
- Identifier, recenser et mettre à jour les partenaires/services/structures dans le cadre du Customer Relationship Management (CRM) régional dénommé RESCO en lien avec les collaborateurs de la mission 2 du DAC
- Informer sur l’offre d’aide et de soins sur le territoire
- Participer aux groupes de travail et aux projets organisés par le DAC
- Participer à la dynamique partenariale du territoire
- Participer à la vie de la structure (staff, réunions d’équipe, séminaires...)
Compétences
Connaissances
Niveau BAC à BAC + 2 Secrétaire administrative, médicale et/ou médico-sociale
- Expérience dans les champs sanitaire, social et ou médico-social exigée
- Connaissance du tissu sanitaire, social et médico-social
- Connaissances du monde associatif
- Connaissance du cadre légal et réglementaire du secret professionnel, de l’échange et du partage de l’information
- Expérience en secrétariat (3 ans)
Savoir-faire
- Capacité à informer et conseiller pour les orientations les plus adaptées
- Capacité d'analyse et de rédaction avérée
- Aptitude à la communication (orale et écrite)
- Maîtrise des outils bureautiques et informatiques (outils de travail collaboratifs, Pack Office)
- Connaissance ou capacité d’adaptation aux outils de la e-sante et référentiels existants
- Forte capacité d'organisation
- Gestion du temps et des priorités
Savoir-être
- Qualités relationnelles, sens de l’accueil et de l’écoute
- Capacité d’adaptation à la diversité des situations, des interlocuteurs et des partenaires
- Objectivité/neutralité professionnelle
- Discrétion professionnelle et confidentialité exigées
- Goût du travail en équipe pluridisciplinaire
- Dynamisme, rigueur et esprit d’analyse
- Sens de l’organisation et esprit d’initiative
- Aptitude rédactionnelle
Conditions d’exercice
- CDI temps plein
- Rémunération : selon diplômes, expériences, reprise d’ancienneté étudiée
- Prime Ségur, prime décentralisée
- Localisation : siège du DAC à Perpignan
- Déplacements réguliers dans le département, en région, Permis B exigé
- Véhicule de service
- Convention Collective Nationale 1951 FEHAP
- Mutuelle employeur
- Prévoyance
POSTE A POUVOIR IMMEDIATEMENT
Merci d’adresser un CV et une lettre de motivation à : contact@dac66.fr
au plus tard le lundi 09/03/2026
